Política de privacidad

Última actualización: 05 de diciembre de 2024

Esta política de privacidad rige la forma en que nosotros, Banana Script. (en conjunto, “ Viernes AI”, “ nosotros ”, “ nuestro ” o “ nos ”) usamos, recopilamos y almacenamos los Datos personales que recopilamos o recibimos de usted o sobre usted (“ usted ”), como en los siguientes casos de uso:

Cuando utiliza o interactúa con nuestro sitio web, https://viernes.ai/ (“ Sitio web ”);

Cuando solicita una demostración del producto
Cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, atención al cliente, necesita ayuda, envía una solicitud)

Cuando usted hace uso de nuestros servicios
Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros clientes (por ejemplo, datos de contacto)
Cuando utilizamos los datos personales de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, datos de contacto)
Cuando interactúas con nosotros en nuestros perfiles de redes sociales

Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender nuestras prácticas y sus derechos en relación con los datos personales. “Datos personales” o “Información personal” significa cualquier información que pueda usarse, sola o junto con otros datos, para identificar de manera única a cualquier ser humano vivo y cualquier información considerada como información de identificación personal según las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que esta es una política de privacidad general y algunas de sus disposiciones solo se aplican a personas en ciertas jurisdicciones. Por ejemplo, la base legal en la tabla a continuación solo es relevante para personas protegidas por el RGPD. Nota importante: Nada en esta Política de privacidad tiene la intención de limitar de ninguna manera su derecho legal, incluido su derecho a un recurso o medios de ejecución.

Tabla de contenido:

Qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se utiliza
Cómo protegemos y conservamos sus datos personales
Cómo compartimos sus datos personales
Información adicional sobre transferencias de Datos Personales
Sus derechos de privacidad
Uso por parte de niños
Interacción con productos de terceros
Herramientas analíticas
Comunicaciones SMS
Contáctenos

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente y, por lo tanto, le solicitamos que la revise periódicamente para obtener la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Si implementamos cambios significativos en el uso de sus Datos Personales de una manera diferente a la establecida en el momento de la recopilación, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio Web o por otros medios.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS, POR QUÉ LA RECOPILAMOS Y CÓMO SE UTILIZA

Cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, atención al cliente, necesita ayuda, envía una solicitud de demostración)

Datos personales específicos que recopilamos

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de empresa
Sitio web de la empresa
Su actividad empresarial
Tu necesidad de Viernes AI
Sus clientes potenciales/base de clientes
Sus guiones de ventas/soporte
Información de su producto/servicio
Cualquier otra información que nos proporcione

¿Por qué se recogen los Datos Personales y con qué finalidad?

Para procesar y responder preguntas
Para brindar apoyo
Para personalizar una demostración de Viernes AI para usted
Para nuestros conocimientos internos
Para personalizar Viernes AI para su uso
Para proporcionar el servicio

Base legal (solo RGPD, si corresponde)

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Interés legítimo (por ejemplo, responder a una consulta enviada por usted)

Consecuencias de no facilitar los Datos Personales

No se pueden procesar ni responder preguntas.
No se puede proporcionar soporte.
No podemos proporcionar una demostración personalizada de Viernes AI.
No se puede proporcionar información interna.
No se puede personalizar Viernes AI para su uso
No se pueden proporcionar los Servicios.

Terceros con quienes compartimos sus Datos Personales

Compartimos esta información con nuestros proveedores de servicios y socios, incluidos nuestros socios de marketing (según sea necesario para proporcionar los servicios).

Cuando usted hace uso de nuestros servicios como individuo

Datos personales específicos que recopilamos

Dirección de correo electrónico
Nombre completo
Número de teléfono
Información de pago
Tus mensajes
Información del calendario de Google
Cualquier otra información que elija compartir con nosotros

¿Por qué se recogen los Datos Personales y con qué finalidad?

Para proporcionar nuestros servicios (incluyendo tomar notas, programar citas, modificarlas, eliminarlas o realizar cualquier acción que usted requiera)
Para ejecutar el acuerdo aplicable
Para comunicarnos contigo

Base legal (solo RGPD, si corresponde)

El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted.
Consentimiento (cuando corresponda y lo requiera la ley aplicable).

Consecuencias de no facilitar los Datos Personales

No podemos proporcionar nuestros servicios (incluyendo tomar notas, programar citas, modificarlas, eliminarlas o realizar cualquier acción requerida por usted)
No se puede cumplir el acuerdo
No puedo comunicarme contigo

Terceros con quienes compartimos sus Datos Personales

Compartimos esta información con nuestros proveedores de servicios y socios, incluida nuestra herramienta de inteligencia artificial de texto a voz (según sea necesario para brindar los servicios).

Cuando utilizamos los Datos Personales de nuestros clientes (por ejemplo, datos de contacto)

Datos personales específicos que recopilamos

Dirección de correo electrónico
Nombre completo
Número de teléfono
Nombre de empresa
Título profesional
Información de pago
Tus mensajes
Información del calendario de Google
Cualquier otra información que elija compartir con nosotros

¿Por qué se recogen los Datos Personales y con qué finalidad?

Para proporcionar nuestros servicios (incluyendo tomar notas, programar citas, modificarlas, eliminarlas o realizar cualquier acción que usted requiera)
Para ejecutar el acuerdo aplicable
Para comunicarnos con nuestros clientes

Base legal (solo RGPD, si corresponde)

El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted.
Interés legítimo (el tratamiento es necesario para un contrato que tenemos con su empleador).
Consentimiento (cuando corresponda y lo requiera la ley aplicable).

Consecuencias de no facilitar los Datos Personales

No podemos proporcionar nuestros servicios (incluyendo tomar notas, programar citas, modificarlas, eliminarlas o realizar cualquier acción requerida por usted)
No se puede cumplir el acuerdo
No puedo comunicarme contigo

Terceros con quienes compartimos sus Datos Personales

Compartimos esta información con nuestros proveedores de servicios y socios, incluidos nuestros proveedores de facturación (según sea necesario para proporcionar los servicios).

Cuando utilizamos los datos personales de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, datos de contacto)

Datos personales específicos que recopilamos

Dirección de correo electrónico
Nombre completo
Número de teléfono
Compañía
Título profesional
Cualquier otra información que elija compartir con nosotros

¿Por qué se recogen los Datos Personales y con qué finalidad?

Para proporcionar nuestros servicios
Para ejecutar el acuerdo aplicable
Para comunicarnos con nuestros proveedores de servicios, proveedores y desarrolladores

Base legal (solo RGPD, si corresponde)

El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted.
Interés legítimo (el tratamiento es necesario para un contrato que tenemos con su empleador).

Consecuencias de no facilitar los Datos Personales

No podemos proporcionar nuestros servicios
No se puede ejecutar el acuerdo aplicable
No podemos comunicarnos con nuestros proveedores de servicios, proveedores y desarrolladores.

Terceros con quienes compartimos sus Datos Personales

Compartimos esta información con nuestros proveedores de procesamiento de pagos y según sea necesario para gestionar nuestra relación con usted.

Cuando interactúa con nosotros en nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, YouTube, Twitter)

Datos personales específicos que recopilamos

Nombre completo
Nombre de empresa
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Cualquier otro tipo de datos personales que usted decida compartir con nosotros

¿Por qué se recogen los Datos Personales y con qué finalidad?

Para responder y/o responder a su solicitud o pregunta
Para establecer una conexión comercial
Para enviar materiales de marketing

Base legal (solo RGPD, si corresponde)

Dependiendo del contexto, nuestra base legal para recopilar esta información es:

interés legítimo (por ejemplo, para establecer una conexión comercial con usted)
Discusiones precontractuales
Consentir

Consecuencias de no facilitar los Datos Personales

No se puede responder y/o responder a su solicitud o pregunta
No se puede establecer una conexión comercial
No se pueden enviar materiales de marketing

Terceros con quienes compartimos sus Datos Personales

Compartimos esta información con nuestros proveedores de marketing en algunos casos cuando es necesario para los fines para los que se recopiló la información.

Por último, tenga en cuenta que algunos de los Datos Personales mencionados anteriormente se utilizarán para detectar, tomar medidas para prevenir y perseguir el fraude u otra actividad ilegal, para identificar y reparar errores, para realizar auditorías y con fines de seguridad. Los Datos Personales también pueden utilizarse para cumplir con las leyes aplicables, con las investigaciones realizadas por las autoridades pertinentes, con fines de aplicación de la ley y/o para ejercer o defender reclamaciones legales. En determinados casos, podemos o vamos a anonimizar o desidentificar sus Datos Personales y utilizarlos posteriormente para fines internos y externos, incluidos, entre otros, para mejorar los servicios y con fines de investigación. “Información anónima” significa información que no permite la identificación de un usuario individual, como información agregada sobre el uso de nuestros servicios. Podemos utilizar Información anónima y/o divulgarla a terceros sin restricciones (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia con ellos).

CÓMO PROTEGEMOS Y CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
1. Seguridad. Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas diseñadas para proteger sus Datos Personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que la información no se vea comprometida como resultado de una penetración no autorizada a nuestros servidores. Como la seguridad de la información depende en parte de la seguridad de la computadora, el dispositivo o la red que utilice para comunicarse con nosotros y de la seguridad que utilice para proteger sus identificaciones de usuario y contraseñas, asegúrese de tomar las medidas adecuadas para proteger esta información.
2. Conservación de sus Datos Personales. Sus Datos Personales se almacenarán hasta que eliminemos el registro y lo eliminemos de forma proactiva o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, podemos almacenar sus Datos Personales durante períodos de tiempo más prolongados, por ejemplo (i) cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con requisitos legales, reglamentarios, impositivos o contables, o (ii) para que tengamos un registro preciso de sus tratos con nosotros en caso de quejas o impugnaciones, o (iii) si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con sus Datos Personales o tratos.

CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Además de los destinatarios descritos anteriormente, podremos compartir sus Datos Personales de la siguiente manera:

Con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales con los que ofrecemos conjuntamente productos o servicios (incluidos, entre otros, componentes de terceros que se implementan en nuestros productos y servicios). También podemos compartir Datos Personales con nuestras empresas afiliadas.
En la medida que sea necesario, con reguladores, tribunales o autoridades competentes, para cumplir con las leyes, regulaciones y normas aplicables (incluidas, sin limitación, leyes federales, estatales o locales), y solicitudes de las fuerzas del orden, agencias reguladoras y otras agencias gubernamentales o si así lo exige una orden judicial;
Si, en el futuro, vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, divulgaremos sus Datos Personales a dicho tercero (ya sea real o potencial) en relación con los eventos anteriores;
En el caso de que seamos adquiridos por, o fusionados con, una entidad de terceros, o en caso de quiebra o un evento comparable, nos reservamos el derecho de transferir, divulgar o asignar sus Datos Personales en relación con los eventos anteriores, incluyendo, en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por o para otra empresa; y/o

Cuando usted ha proporcionado su consentimiento para que compartamos o transfiramos sus Datos Personales (por ejemplo, cuando nos proporciona consentimientos de marketing o acepta servicios o funcionalidades adicionales opcionales).
Compartir con modelos de IA: también compartimos información con nuestras herramientas de inteligencia artificial de voz a voz:

Compartimos la siguiente información personal con modelos de IA: contactos, correos electrónicos, contenido de sus correos electrónicos, fechas de eventos de su calendario y cualquier otra cosa que elija incluir en nuestro producto.
Cómo se utilizan los datos personales: Compartimos estos datos para brindarle nuestros servicios.
Categorías de modelos de IA con los que compartimos sus datos personales: nuestras herramientas de voz a voz.

Si desea recibir la lista de los destinatarios actuales de sus Datos Personales, haga su solicitud contactándonos a info@bananascript.io.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Transferencias internas: Las transferencias dentro del grupo Viernes AI estarán cubiertas por un acuerdo de procesamiento interno celebrado por los miembros del grupo Viernes AI (un acuerdo de procesamiento de datos intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que los Datos Personales reciban un nivel adecuado y consistente de protección donde sea que se transfieran.
Transferencias externas: cuando transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a terceros que nos brindan servicios), generalmente obtendremos compromisos contractuales de ellos para proteger sus datos personales.
Mecanismos de transferencia : Cuando Viernes AI realiza transferencias de información personal, se basa en las Decisiones de Adecuación adoptadas por la Comisión Europea con base en el Artículo 45 del RGPD (por ejemplo, cuando accedemos a Datos Personales de Israel), Cláusulas Contractuales Estándar establecidas por la Comisión Europea, la certificación de los destinatarios al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o la Extensión del Reino Unido o cualquier otro mecanismo de transferencia aprobado. Viernes AI monitorea continuamente las circunstancias que rodean dichas transferencias para garantizar que estas mantengan, en la práctica, un nivel de protección que sea esencialmente equivalente al nivel de protección garantizado por el RGPD.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD. CÓMO ELIMINAR SU CUENTA

Derechos: Los siguientes derechos (que pueden estar sujetos a ciertas exenciones o derogaciones) se aplicarán a ciertas personas (algunas de las cuales solo se aplican a personas protegidas por el RGPD):
Tiene derecho a acceder a los Datos Personales que se conservan sobre usted. Normalmente, su derecho de acceso puede ejercerse de forma gratuita, sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa adecuada cuando lo permita la legislación aplicable;
Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos que sea inexacto o engañoso;
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales (por ejemplo, de nuestros registros). Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que estemos obligados a conservar sus Datos Personales, por ejemplo, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
Tiene derecho a oponerse o solicitar la limitación del tratamiento;
Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede tener derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento;
Tienes derecho a oponerte a la elaboración de perfiles;
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que estemos autorizados a seguir tratando sus datos, en particular si el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;
También tiene derecho a solicitar ciertos detalles sobre la base sobre la cual se transfieren sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, pero los acuerdos de transferencia de datos y/u otros detalles pueden necesitar ser parcialmente redactados por razones de confidencialidad comercial.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos local (es decir, su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción) en cualquier momento o ante las instituciones pertinentes de su lugar de residencia. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros antes de ponerse en contacto con su autoridad de control local y/o institución pertinente.

Puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a info@bananascript.io . Puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre si le proporciona al agente autorizado un permiso por escrito firmado por usted. Para proteger su privacidad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud rápidamente de acuerdo con la ley aplicable o informarle si necesitamos más información para cumplir con su solicitud. Al procesar su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar o verificar su identidad y por motivos de seguridad, antes de procesar y/o cumplir con su solicitud. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. En el caso de que su solicitud afecte negativamente los derechos y libertades de otros (por ejemplo, afecte el deber de confidencialidad que debemos a otros) o si estamos legalmente autorizados a tratar su solicitud de una manera diferente a la solicitada inicialmente, abordaremos su solicitud en la máxima medida posible, todo de acuerdo con la ley aplicable.

USO POR NIÑOS.

No ofrecemos nuestros productos o servicios para que los utilicen niños y, por lo tanto, no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de dieciocho (18) años. Si tiene menos de dieciocho (18) años, no nos proporcione ningún dato personal sin la participación de un padre o tutor. A los efectos del RGPD, no tenemos la intención de ofrecer información o servicios directamente a niños. En caso de que tengamos conocimiento de que proporciona datos personales en violación de las leyes de privacidad aplicables, nos reservamos el derecho de eliminarlos. Si cree que podríamos tener dicha información, comuníquese con nosotros a info@bananascript.io

INTERACCIÓN CON PRODUCTOS DE TERCEROS.

Le permitimos interactuar con sitios web, aplicaciones de software móviles y productos o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control (cada uno de ellos, un “servicio de terceros”). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos Servicios de terceros. Tenga en cuenta que los Servicios de terceros pueden recopilar sus Datos personales. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cada Servicio de terceros.

HERRAMIENTAS ANALÍTICAS

Google Analytics. El sitio web utiliza una herramienta llamada “ Google Analytics ” para recopilar información sobre el uso del sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio web, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizaron antes de ingresar a este sitio web. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics para mantener y mejorar el sitio web y nuestros productos. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con la información personal que recopilamos. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio web está restringida por los Términos de servicio de Google Analytics, disponibles en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ , y la Política de privacidad de Google, disponible en http://www.google.com/policies/privacy/ . Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa datos específicamente en relación con Google Analytics en http://www.google.com/policies/privacy/partners/ . Puede evitar que Google Analytics utilice sus datos descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .
Nos reservamos el derecho de eliminar o agregar nuevas herramientas analíticas.

COMUNICACIÓN SMS

Recopilación y uso de información móvil:

Mensajería basada en consentimiento: Enviamos mensajes SMS solo cuando lo activan sus solicitudes o con su consentimiento explícito durante las interacciones con nuestro agente de IA.

Propósito de la mensajería: Su número de teléfono móvil y cualquier comunicación SMS se utilizan únicamente para proporcionar los servicios que ha solicitado, como enviar confirmaciones de citas, actualizaciones de pedidos, notificaciones de entrega, confirmaciones de reservas u otros mensajes transaccionales.

Sin marketing de terceros:

No divulgación a terceros: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal, incluido su número de teléfono móvil o datos de suscripción a SMS, con terceros para sus fines de marketing o promoción.

Proveedores de servicios:

Socios de confianza: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindarle servicios (por ejemplo, proveedores de pasarela SMS). Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y tienen prohibido usarla para cualquier otro propósito.

Derechos y control del usuario:

No se enviarán mensajes SMS a los clientes, excepto un mensaje único enviado cuando el cliente haya aceptado explícitamente recibirlo. Después de este SMS inicial, no se enviarán más mensajes a menos que el cliente vuelva a optar por ello durante una interacción futura.

Seguridad de los datos:

Medidas de protección: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluido su número de teléfono móvil, contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

CONTÁCTENOS.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a nuestro cumplimiento de este aviso y las leyes de protección de datos, o si desea ejercer sus derechos, le recomendamos que primero se comunique con nosotros a info@bananascript.io