Cuando se actualiza a un plan superior, el cambio entra en vigor inmediatamente, proporcionándole acceso instantáneo a las funciones y asignaciones mejoradas del nuevo plan. Además, la fecha de esta actualización se convierte en su nueva fecha de renovación de facturación. Esto significa que toda la facturación futura se basará en esta fecha actualizada. Todos los agentes o números de teléfono adicionales que haya adquirido también se volverán a calcular de forma prorrateada para alinearse con el nuevo ciclo de facturación. Esto garantiza que se le facture de forma justa por el tiempo utilizado en cada plan y que su suscripción refleje sus necesidades actuales con exactitud.

Si decide rebajar su plan, el nuevo plan de nivel inferior comenzará en su próximo ciclo de facturación. A partir de esa fecha, las características y los costes del servicio se ajustarán al nuevo plan.

Los agentes o números de teléfono adicionales se facturan proporcionalmente desde el momento de la compra hasta la siguiente fecha de renovación del plan, deduciéndose los cargos iniciales de sus créditos. Posteriormente, el precio mensual de estas adiciones se incluye en el pago mensual de su plan. Si cancela un servicio adicional, éste permanece activo hasta el aniversario de su compra en el mes siguiente, siendo las cancelaciones irreversibles después de la fecha de renovación de la suscripción.

Si supera los minutos gratuitos asignados, el uso adicional se carga a sus créditos. Su servicio continuará hasta que su deuda de créditos alcance el 10% de la cuota mensual de su plan. Si se alcanza este límite, sus campañas se bloquearán. Para evitar la interrupción del servicio, puede activar la recarga automática de créditos o añadir créditos manualmente según sea necesario.

Cuando usted inicia una cancelación, su suscripción continúa normalmente hasta la próxima fecha de renovación de su plan. No se producen cambios inmediatos en su servicio al solicitar la cancelación. Sin embargo, en la fecha de renovación, su suscripción finalizará oficialmente, todos los agentes adicionales activos se eliminarán y se cobrará cualquier pago restante por agentes o números de teléfono adicionales. Esto le garantiza el acceso a sus servicios hasta el final del periodo de facturación actual y le proporciona claridad en la facturación final.

Depende del nivel, pero normalmente el contador se pone a 0 al mes siguiente. La suscripción sirve principalmente para mantener el buen funcionamiento de los servidores para tus agentes.